রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

64 bit-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পুরোটা স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি কার্যকর হওয়ার শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
64 bit আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমরা সাড়া দিই — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন। আপনার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকেই লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য অ্যাক্সেস বা মোছার প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিং বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা শুধু নীতিতে সীমাবদ্ধ নই — প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত উভয় স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। SSL এনক্রিপশন থেকে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিত। bKash ও Nagad লেনদেনের তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত থাকে।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — আপনার তথ্য পাঠানোর সময় বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।
OTP লগইন যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরেও যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয় — কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি সেশন চালু রাখে, আপনার ভাষা ও সেটিং মনে রাখে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেব। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।